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Termini di accettazione di MoneyLead
Accordo con il cliente
Accordo tra MoneyLead (il "Cliente") e qualsiasi Piattaforma, Fornitore di Servizi, Rivenditore o Elaboratore di Pagamenti che accetta un compenso da MoneyLead
Data di entrata in vigore e ambito di applicazione
MoneyLead rivendica i presenti Termini come diritti fondamentali del cliente. Si dichiara che hanno valore morale personale dalla nascita del Cliente fino alla fine della vita; ai fini dell'applicazione contrattuale al Fornitore diventano vincolanti per il Fornitore nel momento in cui il Fornitore accetta qualsiasi corrispettivo (denaro, valuta digitale, beni, dati o altre contropartite di valore) da MoneyLead.
L'accettazione del corrispettivo da parte del Fornitore costituisce l'accettazione da parte del Fornitore accordo espresso e irrevocabile di essere vincolato dai presenti Termini a meno che il Fornitore non rifiuti immediatamente la transazione e restituisca tutto il corrispettivo.
Sommario
1. Premessa — Accettazione mediante pagamento
2. Definizioni
3. Accettazione vincolante e rimedi
4. Diritti fondamentali del cliente
5. Pagamenti, terze parti e deposito a garanzia
6. Sospensione e giusto processo
7. Requisiti di prova e registrazione
8. Diritti di ricorso umano
9. Abuso dei dipendenti e diritti di controllo
10. Cooperazione tra le forze dell'ordine
11. Rimedi e risarcimenti
12. Trasparenza e applicazione equa delle norme
13. Esportazione dei dati e continuità
14. Riservatezza e protezione dei whistleblower
15. Procedure e tempi di notifica
16. Scelta della legge e della giurisdizione
17. Rappresentazioni e divisibilità
18. Firma e modelli
1Preambolo — Accettazione tramite pagamento
1.1 Principio fondamentale
Una transazione commerciale è un'offerta e un'accettazione. Quando MoneyLead offre un corrispettivo a un Fornitore, tale offerta è un'offerta condizionata. L'accettazione di tale offerta da parte del Fornitore, tramite la ricezione o la conservazione del corrispettivo, costituisce un'accettazione inequivocabile dei presenti Termini MoneyLead come parte del contratto tra MoneyLead e il Fornitore.
1.2. Opzione immediata
Se il Fornitore non accetta di essere vincolato dai presenti Termini, l'unica risposta ammissibile al Fornitore è quella di restituire immediatamente e integralmente tutto il corrispettivo a MoneyLead e rifiutarsi di fornire qualsiasi servizio. Ogni ritardo o restituzione parziale costituisce una violazione che attiva i rimedi di cui all'articolo 11.
2Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni MoneyLead:
"Cliente" — MoneyLead, la persona o l'entità che paga il corrispettivo e afferma i presenti Termini.
"Fornitore" — Qualsiasi piattaforma, marketplace, fornitore di servizi, operatore di giochi, rivenditore, elaboratore di pagamenti o terza parte che accetta un compenso dal Cliente.
"Considerazione" — Denaro, monete/token digitali, beni, servizi, dati, quote di abbonamento, micropagamenti, valore promozionale o qualsiasi valore economico trasferito dal Cliente al Fornitore.
"Dati utente" — Tutti i dati creati, caricati, acquistati, generati, archiviati o elaborati dal Cliente o per conto del Cliente e relativi all'utilizzo dei Servizi del Fornitore, inclusi registri transazionali, metadati, contenuti, elementi virtuali, cronologia degli acquisti e backup.
"Azione avversa materiale" — Cancellazione definitiva dell'account, confisca definitiva dei beni acquistati, revoca irrevocabile dei diritti di accesso acquistati o altra privazione irreversibile dei diritti pagati dal Cliente.
"Depositare in garanzia" — Un meccanismo di detenzione neutrale e verificabile per fondi e/o asset digitali in attesa di esecuzione o risoluzione delle controversie.
3Accettazione vincolante e rimedio immediato
3.1. Accettazione
Il ricevimento da parte del Fornitore del Corrispettivo da parte di MoneyLead vincola il Fornitore a tutti gli obblighi e ai diritti del Cliente descritti nel presente documento per qualsiasi interazione legata a tale Corrispettivo.
3.2. Protocollo di rifiuto
Se il Fornitore non accetta questi Termini, il Fornitore deve avvisare MoneyLead entro 48 ore e restituire immediatamente tutto il corrispettivo. Se il Fornitore non restituisce il corrispettivo entro 10 giorni lavorativi dopo l'accettazione, il Fornitore è inadempiente e il Cliente può esercitare i rimedi previsti dall'Articolo 11 (inclusa l'accelerazione del rimborso, il prelievo dal deposito a garanzia o altri rimedi equitativi).
4Diritti fondamentali del cliente
4.1. Proprietà e non espropriazione
Tutti gli articoli e i contenuti digitali acquistati da MoneyLead, nonché tutti i Dati utente creati da MoneyLead, sono di proprietà del Cliente. Il Fornitore detiene solo una licenza limitata, revocabile e non esclusiva, strettamente finalizzata alla fornitura del Servizio concordato. Il Fornitore non può convertire unilateralmente i beni di proprietà del Cliente in una licenza revocabile, trattenere o confiscare definitivamente beni, né dichiarare "confiscati" i beni acquistati senza la procedura di cui all'Articolo 6.
4.2. Portabilità ed esportazione
Su richiesta, il Fornitore deve esportare una copia completa e leggibile da una macchina dei Dati dell'Utente e delle risorse acquistate entro 7 giorni lavorativiI formati di esportazione devono essere documentati, standard (contenitore di risorse JSON/CSV/standard) e includere hash crittografici (SHA-256) per la verifica dell'integrità.
4.3. Accesso ai dati e correzione
Il Fornitore deve consentire al Cliente di leggere, correggere e trasferire i propri dati personali in conformità con le tempistiche previste dalla legge sulla privacy applicabile; tuttavia, indipendentemente dalla legge locale, il Fornitore deve agevolare l'esportazione e la correzione tempestive per le transazioni che comportano il corrispettivo di MoneyLead.
4.4. Giusto processo e presunzione di innocenza
Nessuna azione avversa materiale può essere definitivamente eseguita contro MoneyLead senza:
(a) Notifica scritta che indica le specifiche presunte violazioni
(b) Divulgazione di prove a supporto (registri, timestamp, estratti rilevanti, hash immutabili)
(c) L'opportunità di curare (14 giorni di calendario, a meno che non sia richiesta un'azione immediata per un danno imminente credibile)
Nei casi in cui il danno è immediato, è possibile ricorrere a misure temporanee, ma devono essere mirate e limitate nel tempo (vedere articolo 6).
4.5. Non discriminazione e parità di trattamento
Le regole, i meccanismi di applicazione e le sanzioni devono essere applicati in modo uniforme a tutti gli utenti. Qualsiasi prova di applicazione selettiva o di trattamento preferenziale invalida l'azione esecutiva e innesca misure correttive rapide.
5Pagamenti, terze parti e deposito a garanzia
5.1. Responsabilità del fornitore nei confronti di terzi
Il Fornitore rimane pienamente responsabile nei confronti di MoneyLead per atti od omissioni di terze parti di cui si avvale (elaboratori di pagamento, rivenditori, CDN, operatori di marketplace). L'accettazione del Corrispettivo tramite terze parti non esonera il Fornitore dagli obblighi previsti dal presente documento.
5.2. Regola di default del deposito a garanzia
Per ogni singola transazione o insieme aggregato di transazioni che supera un importo configurabile da MoneyLead per impegno (predefinito: USD/EUR 500 salvo diverso accordo), il Fornitore deve (i) utilizzare un Escrow neutrale che riconosca i presenti Termini oppure (ii) ottenere la rinuncia scritta di MoneyLead.
5.3. Registrazioni delle transazioni
Il fornitore è tenuto a conservare e fornire, su richiesta, tutte le prove delle transazioni: ricevute del processore, ID delle transazioni, timestamp (UTC ISO-8601), identificazione del pagatore e registrazioni dei pagamenti. La mancata fornitura di tali prove sposta l'onere del rimborso e delle misure correttive di cui all'Articolo 11.
6Sospensione, risoluzione e sequenza del giusto processo
6.1. Sequenza prima dell'azione avversa materiale
Prima di eseguire un'azione avversa materiale, il fornitore deve:
Fornire a MoneyLead una comunicazione scritta concisa che spieghi l'esatta base fattuale dell'azione
Allegare prove verificabili (redatte solo dove strettamente necessario per motivi di privacy) e un riepilogo di come le prove supportano l'azione
Offrire a periodo di cura di 14 giorni di calendario (tranne nei casi di rischio immediato e credibile per la sicurezza o per obbligo legale)
6.2. Misure temporanee
Il fornitore può applicare misure temporanee e mirate (ad esempio, la sospensione temporanea di una funzione) se viene dimostrato un danno immediato; tuttavia, tali misure devono essere:
(i) Il minimo necessario
(ii) Accompagnato da avviso
(iii) La cui scadenza è prevista entro e non oltre 30 giorni di calendario a meno che non venga esteso da un processo di revisione umana documentato avviato entro tale periodo
6.3. Protezione dall'irreversibilità
È vietata qualsiasi azione che rimuova in modo permanente le risorse pagate o elimini in modo permanente i dati dell'utente. a meno che e finché il Fornitore non completi la sequenza del giusto processo e non venga presa una decisione finale umana come richiesto dall'Articolo 8.
7Prove, registrazione e conservazione forense
7.1. Registri immutabili
Il fornitore deve mantenere registri immutabili e a prova di manomissione per tutti gli eventi rilevanti per l'account e le transazioni di MoneyLead per un minimo di 180 giorni a seguito di qualsiasi reclamo o richiesta, e per almeno 365 giorni in caso di fondi depositati a garanzia o asset di valore elevato. I log devono includere timestamp UTC, identificatori del tipo di evento e indicatori di integrità crittografica (ad esempio, hash progressivo o voci di log firmate).
7.2. Trasparenza del modello
Se il Fornitore utilizza sistemi automatizzati (modelli di classificazione, anti-cheat, rilevatori di frodi) che influenzano materialmente le decisioni su MoneyLead, il Fornitore deve fornire, su richiesta ragionevole: identificatori di modello/versione, valori di configurazione e soglia, registri delle decisioni e una spiegazione sufficiente a riprodurre la logica decisionale in condizioni verificate.
7.3. Accesso forense
A seguito di una controversia documentata, il Fornitore deve preservare e, in modo sicuro e limitato, concedere l'accesso forense al Cliente o a un revisore indipendente selezionato dal Cliente (soggetto a ragionevoli protezioni di non divulgazione per dati di terze parti non correlati).
8Appello umano: limiti alle finali automatizzate
8.1. Diritto alla revisione umana
MoneyLead ha diritto ad almeno una revisione umana completa (non programmato, competente e autorizzato a fornire assistenza) come parte di qualsiasi decisione finale negativa e irreversibile. I sistemi automatizzati possono essere utilizzati per segnalare o assistere, ma non possono essere l'unico arbitro delle azioni negative definitive.
8.2. Tempistiche
Il fornitore deve:
Riconoscere la ricezione di qualsiasi ricorso entro 48 ore
Fornire una risposta sostanziale iniziale entro 10 giorni lavorativi
Emettere una determinazione finale sottoposta a revisione umana entro 14 giorni di calendario di ricezione dei materiali di ricorso del Cliente
(Le indagini complesse potrebbero richiedere una proroga scritta con tempi e misure provvisorie)
9Abuso dei dipendenti, revisione dell'esposizione interna e diritti di audit
9.1. Diritto di richiedere indagini
MoneyLead può presentare una richiesta scritta di indagine interna se vi è un ragionevole sospetto di cattiva condotta da parte dei dipendenti, occultamento di dati, coercizione, estorsione o altri abusi da parte del personale del Fornitore che influiscano su MoneyLead.
9.2. Cronologia di riconoscimento e indagine
Riconoscere la richiesta entro 48 ore
Avviare un'indagine formale entro 10 giorni lavorativi
Fornire un rapporto preliminare sullo stato di avanzamento entro 30 giorni di calendario
Fornire un rapporto finale entro 90 giorni di calendario, a meno che vincoli legali non ne impediscano la divulgazione
9.3. Revisione contabile indipendente
Se il Fornitore non collabora o l'esito dell'indagine non è soddisfacente, MoneyLead può nominare un revisore indipendente e neutrale (da concordare reciprocamente; se il Fornitore rifiuta senza motivo ragionevole, MoneyLead può selezionare e finanziare un revisore). Il Fornitore deve fornire un accesso sicuro e di sola lettura ai registri e alla documentazione pertinenti.
9.4. Rimedi per gli abusi
Se l'abuso è comprovato, il Fornitore deve:
Ripristinare eventuali accessi o risorse persi
Risarcire il Cliente ai sensi dell'Articolo 11
Disciplinare o rimuovere il personale responsabile
Redigere un piano di azioni correttive e un riepilogo pubblico (oscurando i dettagli privati legittimi)
10Cooperazione con le forze dell'ordine
10.1. Nessuna schermatura del crimine
Il Fornitore non deve nascondere o occultare prove di attività criminali. Il Fornitore deve ottemperare alle richieste legittime delle autorità competenti (citazioni, mandati, ordinanze del tribunale) in conformità con la legge applicabile.
10.2. Notifica al cliente
Ove consentito dalla legge, il Fornitore è tenuto a informare MoneyLead delle richieste relative ai propri dati e a fornire una copia del procedimento legale o l'esatta natura della richiesta legale. Qualora la divulgazione sia vietata dalla legge o da un valido ordine di riservatezza, il Fornitore è tenuto a informare MoneyLead nella misura consentita e a documentare la base giuridica per la non divulgazione.
10.3. Conformità proporzionata
Il fornitore deve limitare le divulgazioni all'ambito legalmente richiesto e fornire i registri di ogni accesso richiesto ed eseguito dalle forze dell'ordine.
11Rimedi, rimborsi, indennizzi e interessi
11.1. Rimedi primari
In caso di comprovata violazione dei presenti Termini da parte del Fornitore, MoneyLead può scegliere uno o più dei seguenti rimedi:
Rimborso monetario completo del corrispettivo pagato in relazione alla/e transazione/i interessata/e
Ripristino dell'accesso, dei dati e delle risorse allo stato precedente alla violazione
Risarcimento danni per perdite dirette sostenute direttamente
Costi ragionevoli di audit e bonifica sostenuti dal Cliente
11.2. Interessi e calcolo
I rimborsi saranno maggiorati di interessi ad un tasso annuo pari a il tasso di base della banca centrale applicabile alla valuta di MoneyLead + 5% (interesse semplice) dalla data del pagamento originale fino al rimborso.
11.3. Sanzione per inadempienza
Se il Fornitore non ottempera alle legittime richieste del Cliente entro i termini sopra indicati, il Fornitore dovrà, oltre ai rimedi sopra indicati, pagare una penale contrattuale pari a Il 10% degli importi totali in questione per ogni periodo di 30 giorni di inadempimento, fino al 100% dell'importo contestato e nel rispetto della legge applicabile.
11.4. Rimedi provvisori automatici
La mancata risposta da parte del Fornitore a un Avviso di Reclamo valido entro 10 giorni lavorativi autorizza il Cliente a:
(a) Richiedere il rilascio dell'Escrow o lo storno di addebito laddove lecito
(b) Ottenere un provvedimento ingiuntivo provvisorio
(c) Pubblicare un avviso fattuale che il Fornitore non ha risposto a un reclamo materiale
11.5. Nessuna rinuncia inapplicabile
Il fornitore non può fare affidamento su alcuna clausola esonerativa nei suoi Termini e Condizioni standard per evitare i rimedi qui elencati, laddove tale elusione violerebbe la legge applicabile a tutela dei consumatori o i presenti Termini.
12Trasparenza, rendicontazione e applicazione equa delle norme
12.1. Metriche di applicazione. Il fornitore deve pubblicare trimestralmente un rapporto sulla trasparenza dell'applicazione delle norme che includa conteggi anonimi delle azioni di applicazione delle norme, dei ricorsi accolti, delle storni e delle metriche sui tempi di risoluzione per gli elementi che hanno un impatto su MoneyLead.
12.2. Applicazione equa. Il fornitore certifica di applicare le regole in modo uniforme e fornirà prova della parità di applicazione su richiesta ragionevole di MoneyLead o del revisore.
13Esportazione dati, backup e continuità
13.1. Meccanismi di esportazione. Il fornitore deve mantenere e pubblicare meccanismi e formati di esportazione supportati e deve fornire un'esportazione su richiesta del cliente entro 7 giorni lavorativi.
13.2. Continuità aziendale e insolvenza. Se il Fornitore intende cessare le operazioni, sospendere le operazioni o è soggetto a una procedura di insolvenza, il Fornitore deve fornire a MoneyLead: (i) un preavviso di 30 giorni (a meno che non sia impossibile), (ii) un'esportazione leggibile da macchina dei Dati utente e delle risorse acquistate e (iii) opzioni per il trasferimento o rimborsi in deposito proporzionale alla cronologia del Cliente.
14Riservatezza e protezione dei whistleblower
14.1. Trattamento riservato. Il Fornitore tratterà i dati e le prove non pubblici del Cliente come riservati e li divulgherà solo se necessario per procedimenti legali o con il consenso del Cliente.
14.2. Anti-ritorsione. Il Fornitore non potrà esercitare ritorsioni nei confronti di MoneyLead per aver presentato reclami in buona fede, esercitato qualsiasi diritto ai sensi dei presenti Termini o collaborato a indagini legittime. La ritorsione comporta la presunzione di malafede e maggiori rimedi.
15Procedure di notifica, tempistiche e applicazione
15.1. Modulo e indirizzo
Le comunicazioni devono essere effettuate in forma scritta e consegnate al referente legale/di conformità designato dal Fornitore e a MoneyLead, utilizzando le informazioni di contatto utilizzate per la transazione. L'invio tramite e-mail è consentito previa ricezione della ricevuta di consegna.
15.2. Riconoscimento
Il fornitore deve riconoscere ogni avviso di reclamo valido entro 48 ore.
15.3. Cronologie primarie (riepilogo):
✓ Riconoscimento del reclamo: 48 ore
✓ Risposta sostanziale del fornitore: 10 giorni lavorativi
✓ Esportazione dati: 7 giorni lavorativi
✓ Periodo di cura prima dell'azione avversa materiale: 14 giorni di calendario
✓ Decisione finale umana in appello: 14 giorni di calendario dall'accettazione del ricorso
✓ Riconoscimento dell'audit: 48 ore
✓ Avviare l'audit o l'indagine: 10 giorni lavorativi
✓ Stato preliminare: 30 giorni di calendario
✓ Rapporto finale: 90 giorni di calendario
15.4. Escalation dell'applicazione della legge
Se il Fornitore non rispetta le scadenze o i rimedi, MoneyLead può perseguire l'esecuzione con qualsiasi mezzo lecito (addebito, prelievo di fondi di deposito a garanzia, provvedimento ingiuntivo, reclamo per la tutela dei consumatori, divulgazione pubblica di fatti o contenzioso/arbitrato).
16Scelta della legge, giurisdizione e risoluzione delle controversie
16.1. Elezione del cliente
MoneyLead si riserva il diritto di scegliere il foro competente per la risoluzione delle controversie:
(a) I tribunali della residenza abituale del Cliente
(b) Una giurisdizione neutrale concordata di comune accordo
(c) Arbitrato se entrambe le parti concordano esplicitamente
Il fornitore non può imporre unilateralmente un foro o un arbitrato che privi MoneyLead di rimedi legali significativi.
16.2. Provvedimento provvisorio
Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini limita il diritto di MoneyLead di richiedere un provvedimento equitativo provvisorio in qualsiasi giurisdizione competente.
16.3. Clausole del foro non valide
Qualsiasi clausola del Fornitore che tenti di impedire azioni legali da parte di MoneyLead a favore di arbitrato forzato, rinunce ad azioni collettive o altre restrizioni del foro che eliminano rimedi giudiziari significativi sarà considerata nulla nei confronti di MoneyLead nella misura consentita dalla legge.
17Rappresentazioni, separabilità e sopravvivenza
17.1. Dichiarazioni del fornitore. Il Fornitore dichiara di avere l'autorità di accettare il Corrispettivo e di essere vincolato dai presenti Termini e che nessun atto di accettazione viola altri accordi sostanziali con terze parti.
17.2. XNUMX. Severability. Separabilità. Se una qualsiasi disposizione viene ritenuta non valida, la restante parte rimarrà pienamente valida ed efficace e la disposizione non valida sarà riformata nella misura minima necessaria per realizzare l'intento delle parti.
17.3. Sopravvivenza. Gli articoli 4 (Diritti), 7 (Prove), 9 (Abuso da parte dei dipendenti), 10 (Applicazione della legge), 11 (Rimedi), 12 (Trasparenza), 13 (Continuità), 14 (Riservatezza) e il presente articolo 17 sopravvivono alla cessazione del rapporto Fornitore-Cliente.
18. Firma, Riconoscimento e Modelli
Riconoscimento da parte del fornitore:
Accettando qualsiasi Corrispettivo da MoneyLead e trattenendo tale Corrispettivo, il Fornitore riconosce di aver letto, compreso e accettato irrevocabilmente di essere vincolato dai presenti Termini di MoneyLead in relazione a MoneyLead. Qualora il Fornitore non possa accettare i presenti Termini, dovrà restituire immediatamente tutti i Corrispettivi e rifiutare la prestazione.
Firma / Riconoscimento: __________________________
Modelli brevi (copia/incolla)
A. Avviso di reclamo
A: [Fornitore Legale/Conformità]
Da: MoneyLead
Data: AAAA-MM-GG
Oggetto: Avviso di reclamo ai sensi dei Termini di accettazione di MoneyLead
1) Transazione/i: [ID, importi, processore di pagamento, timestamp UTC]
2) Natura della richiesta: [breve dichiarazione]
3) Prove allegate: [elenco: registri, screenshot, hash]
4) Rimedio richiesto: [ripristino/rimborso/esportazione dati/compensazione]
Si prega di confermare la ricezione entro 48 ore e di fornire una risposta sostanziale entro 10 giorni lavorativi.
B. Richiesta di rimborso
A: [Fatturazione al fornitore]
Oggetto: Richiesta di rimborso — Il fornitore rifiuta i termini di MoneyLead
Importo totale speso sulla piattaforma: [importo, valuta]
Azione richiesta: rimborso completo pari all'importo totale speso, tramite lo stesso canale di pagamento o tramite rilascio Escrow.
Confermare il piano di rimborso entro 10 giorni lavorativi; rimborso completo entro 30 giorni di calendario.
C. Richiesta di indagine sugli abusi sui dipendenti
A: [Sicurezza della piattaforma/Risorse umane/Conformità]
Oggetto: Richiesta di indagine interna — sospetta condotta scorretta da parte di un dipendente
Riepilogo: [1–2 frasi]
Prove: [ID, timestamp, screenshot, hash]
Azioni richieste: conservare i registri, avviare un'indagine interna, fornire un rapporto intermedio entro 30 giorni e un rapporto finale entro 90 giorni.
Confermare la ricezione entro 48 ore.
Note finali e raccomandazioni
Presentare il presente Contratto al momento del pagamento (checkout) e richiedere al Fornitore di confermare o restituire immediatamente i fondi in caso di rifiuto. Ciò rende l'accettazione inequivocabile.
Inserisci una breve casella di controllo "Accetto i Termini di MoneyLead" al momento del pagamento, collegata ai presenti termini completi. Se la piattaforma non aggiunge una casella di controllo, invia il presente Contratto tramite e-mail protetta e allega la prova di pagamento; la ritenuta del pagamento da parte del Fornitore diventa il fattore scatenante dell'accettazione.
Registrare tutte le comunicazioni, le ricevute e i file esportati con timestamp UTC e hash crittografici dei file (SHA-256) per preservare l'integrità delle prove.
Domande su questi termini?
Per domande, chiarimenti o per far valere questi termini in una controversia:
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